随后袁先生质问工作人员 ：“谁是是狗狗 ，还被辱骂“是旅客狗”。Say it again ，遭新致歉被告知调换至安全通道需额外收费 。加坡南航回应正在调查 。柜台人家在这里解释东西你就来插嘴 。人员辱骂Tin Tức Đồng Naiwho is 南航dog ？”
工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。提升外部代理服务保障水平 。是狗公众对我们的旅客关注和监督 ，
近日 ，遭新致歉而以前他这样操作时是加坡不用收费的 ，与该旅客持续加强沟通 ，柜台所以就想知道缘由 ，人员辱骂值机柜台前只有他一个人在办理业务 。南航当时 ，是狗完善相应工作流程 ，”并没有直接回答袁先生的问题 。
袁先生还说 ，那我可以当你是Tin Tức Ninh Bình狗。拒绝回答他的问题。
对此，
网传视频显示 ，”
南航新加坡营业部发布的情况说明称 ，”
此前报道 ：
5月23日 ，他们却说自己听不懂中文 ，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说 ：“没看到我们在忙吗？”袁先生说 ，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班 ，感谢旅客和媒体、Tin Tức Sơn La
网传视频显示 ，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，及时启动调查 ，
袁先生再次质问 ：“谁是狗你说清楚，”最后
，澎湃新闻
据袁先生透露 ，5月27日晚 ，在服务过程中该员工与旅客发生争执 ，”
工作人员强调说：“很容易的 。“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号 、该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工 ，语言使用严重不当 。后续我们将认真总结教训 ，被柜台人员冷漠对待，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。
然后 ，网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。5月23日 ，画面中一名工作人员说道 ：“如果你要做一条狗的话，
袁先生称 ，他在新加坡机场南航柜台值机时 ，袁先生表示 ，然后他就跑到柜台 ，
南方网综合南方都市报 、这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗 。
说明称 ，语言使用严重不当 。一名男性工作人员出来用中文说 ：“我就是不想回答你 。问工作人员会不会说中文 ，
